A reserva será confirmada após depósito bancário de 50% do valor da hospedagem,em conta informada quando da solicitação da reserva.
Reservas serão válidas se confirmadas por email pela pousada.
O preenchimento da ficha do hóspede é obrigatório e deverá ser feito no check in;
O pagamento restante do valor total das diárias reservadas deverá ser efetuado no check in, em dinheiro ou cartão;
Regulamento
• Check in (entrada) entre às 14:00 horas e 20:00 horas e check out (saída) às 12:00 horas.
• Late check out (extensão do horário de saída): havendo disponibilidade, somente será concedido no dia do check out, mediante autorização prévia da recepção. Extensão permitida até às 17:00 horas, pagando-se o valor de meia diária do valor do dia. Após esse horário valor integral da diária.
• Café da manhã servido entre às 8:00 horas e 10:00 horas.
• Horário do uso da piscina: 8:30 horas às 19:00 horas.
• Day use (convidado extra que venha passar o dia na pousada): taxa extra de R$ 30,00 + 20,00 de consumação mínima referente a cada visitante e desde que haja autorização prévia da administração.
• Não jogar bola dentro da Pousada.
• É expressamente proibido entrar com bebidas e alimentos de fora para consumi-los dentro da Pousada (tanto nos apartamentos como nas áreas comuns) sujeito a multa de R$ 50,00 (cinquenta reais) para cada infração, o aviso será uma comanda deixada em seu apartamento.
• Pedimos à gentileza que sejam lavadas as louças, talheres, panelas e outros utensílios domésticos da Pousada que forem utilizados durante a estadia nos chalés.
• Não é permitido trazer para pousada aparelhos domésticos, tais como: churrasqueiras, grills, sanduicheiras e microondas.
• Animais não são permitidos na pousada.
• É proibido o uso de aparelhos de som pelos hóspedes e visitantes, sendo permitido somente o som ambiente da pousada.
• Proibido pendurar roupas nas sacadas.
• Não é permitido fumar nos quartos e sacadas dos quartos.
• É proibido consumir ou portar drogas na Pousada.
• O frigobar é de uso exclusivo de produtos da Pousada.
• Em caso de prejuízos ou danos causados a equipamentos e objetos da Pousada, os mesmos deverão ser pagos imediatamente pelo hóspede.
• Na saída, será realizada uma vistoria.
• Coopere na conservação, economia e limpeza das instalações da Pousada; por favor, colabore com a economia de energia e água desligando luzes e ar condicionado, a natureza agradece e retribui.
• Agradecemos a compreensão e lhes desejamos uma ótima estadia.
Hospedagem
As diárias iniciam-se às 14:00 hs e encerram-se às 12:00 hs do dia seguinte, independente do horário de check-in.
Reserva
A partir do pagamento da primeira parcela a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito. Não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo:
Alteração de datas de reserva:
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.
07 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas de acomodações. (não serão efetuadas alterações em pacotes de Reveillon e Carnaval e semana Santa).
Cancelamento de reserva:
Baixa / Alta temporada / Feriados / Pacotes especiais
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
Até 15 dias antecedentes a entrada, devolveremos o seu valor pago, descontando 10% do valor integral do pacote.
Entre 14 e 07, dias antecedentes a entrada, devolveremos o seu valor pago, descontando 30% do valor integral do pacote.
Com 06 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* Será descontado o valor do DOC.
Desistência sem cancelamento – “no show”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).
A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada
A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
